Inhoudsopgave:

Artikel   1 – Definities
Artikel   2 – Identiteit van Babbel & Beertje
Artikel   3 – Toepasselijkheid
Artikel   4 – Het aanbod
Artikel   5 – De overeenkomst
Artikel   6 – Herroepingsrecht
Artikel   7 – Kosten in geval van herroeping
Artikel   8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel   9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

 

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht:
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Babbel & Beertje.
3. Conformiteit: In het consumentenrecht betekent conformiteit dat een product of dienst moet voldoen aan de verwachtingen die een koper op grond van de overeen-komst mag hebben.
4. Dag: kalenderdag.
5. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
6. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
7. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand:
8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt:
9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door Babbel & Beertje georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand:
10. Retourformulier: het formulier voor herroeping die Babbel & Beertje ter beschikking stelt aan een consument. De consument kan het retourformulier invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
11. Techniek voor communicatie op afstand: het middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
12. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van Babbel & Beertje.

Artikel 2 – Identiteit van Babbel & Beertje

Bedrijfsinformatie: 
KvK-nummer: 96336072                                                                                                          Btw-identificatienummer: NL867567909B01   
Contact:  info@babbel-beertje.nl                          

 

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Babbel & Beertje en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen Babbel & Beertje en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten zijn de algemene voorwaarden van Babbel & Beertje door de consument in te zien op de website en deze kunnen op verzoek van de consument kosteloos digitaal worden toegezonden.
3. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
4. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.
5. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
6. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. Babbel & Babbel & Beertje is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van het product. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
4. Als Babbel & Beertje gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Babbel & Beertje niet.
5. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Babbel & Beertje kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
6. Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn een indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
7. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
1. de prijs inclusief belastingen
2. de eventuele kosten van verzending
3. de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn
4. het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht
5. de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst
6. de termijn van het aanbod van Babbel & Beertje en de termijn voor aanvaarding van het aanbod door de consument
7. de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen
8. de gedragscodes waaraan Babbel & Beertje zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 2, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Babbel & Beertje kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Babbel & Beertje op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
3. Indien de consument het aanbod digitaal heeft aanvaard, bevestigt babbel & Beertje onverwijld digitaal de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Babbel & Beertje is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
4. Indien de overeenkomst digitaal tot stand komt, treft Babbel & Beertje passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de digitale overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument digitaal kan betalen, zal Babbel & Beertje daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
5. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
6. Op onze website vind je duidelijke informatie over de voorwaarden waaronder consumenten gebruik kunnen maken van het herroepingsrecht, inclusief de termijnen en wijze van herroeping. Wij bieden garantie conform de wettelijke bepalingen, waarbij eventuele extra garanties afzonderlijk worden aangegeven. Informatie over bestaande service na aankoop, zoals ‘ruilen en retourneren’ is eveneens op de website beschikbaar. Neem bij vragen over deze onderwerpen contact met ons op via info@babbel-beertje.nl.
7. Babbel & Beertje zal bij het product of dienst aan de consument informatie via e-mail versturen naar de consument, zodat deze op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een gegevensdrager. Dit betreft de bevestiging van de bestelling van het product of dienst en indien van toepassing informatie over ruilen of retourneren en overige vragen over de overeenkomst.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij levering van artikelen:

1. Het herroepingsrecht is alleen van toepassing op ongepersonaliseerde artikelen, ruilen of retourneren van gepersonaliseerde artikelen is niet mogelijk.
2. Bij de aankoop van ongepersonaliseerde artikelen heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument.
3. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het artikel en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het artikel wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Babbel & Beertje retourneren, conform de door Babbel & Beertje verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
4. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het ongepersonaliseerde artikel kenbaar te maken aan Babbel & Beertje. Het kenbaar maken dient de consument te doen via het account. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het artikel binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
5. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan Babbel & Beertje heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

• Ongepersonaliseerde artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geruild of geretourneerd worden. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepings-recht, komen de kosten van retourzending voor rekening van de consument.
• Indien de consument een bedrag betaald heeft voor een ongepersonaliseerd artikel, zal Babbel & Beertje dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door Babbel & Beertje.
• Gepersonaliseerde artikelen zijn uitgesloten van retour. Uitzonderingen waarbij retour van gepersonaliseerde artikelen wel mogelijk is:
• Je hebt een verkeerd of beschadigd product ontvangen.
• Er is een productiefout gemaakt door ons.      

            Heb je een verkeerd, beschadigd artikel ontvangen of is er een productiefout gemaakt? We zorgen ervoor dat je een nieuw product ontvangt zonder extra kosten.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht                                                                     Gepersonaliseerde artikelen zijn uitgesloten van retour. Zie artikel 7, lid 3 de uitzonderingen waarbij retour van gepersonaliseerde artikelen wel mogelijk is

Artikel 9 – De prijs

1. Aangeboden artikelen en diensten worden verkocht voor de prijs – inclusief btw - waarvoor de overeenkomst is aangegaan. Prijzen en btw-tarieven worden na een bestelling niet verhoogd.
2. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is Babbel & Beertje niet verplicht het artikel of de dienst volgens de foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

1. Babbel & Beertje staat er voor in dat de artikelen en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
2. Een door Babbel & Beertje, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover Babbel & Beertje kan doen gelden.
3. Eventuele beschadigde of verkeerd geleverde artikelen dienen binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk aan Babbel & Beertje te worden gemeld. Terugzending van de artikelen dient te geschieden in de originele verpakking en - indien er geen sprake is van een beschadigd geleverd artikel -  in nieuwstaat verkerend.
4. De garantietermijn van Babbel & Beertje komt overeen met de fabrieksgarantie-termijn. Babbel & Beertje is echter nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de artikelen voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de artikelen.
5. De garantie geldt niet indien:
• De consument de geleverde artikelen zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
• De geleverde artikelen aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van Babbel & Beertje.
• De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. Babbel & Beertje zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van artikelen en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument bij de bestelling aan Babbel & Beertje kenbaar heeft gemaakt.
3. Babbel & Beertje zal met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen drie werkdagen bestelde artikelen versturen, met uitzondering van diensten waarover andere afspraken zijn gemaakt. Indien een bestelling vertraging oploopt, of gedeeltelijk of niet kan worden uitgevoerd ontvangt de consument hierover binnen drie werkdagen schriftelijk bericht. De consument heeft dan het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. Overschrijding van de termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
4. In geval van ontbinding van een besteld (ongepersonaliseerd) artikel zal Babbel & Beertje het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
5. Indien levering van een besteld artikel onmogelijk blijkt te zijn, zal Babbel & Beertje zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de verzending zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van Babbel & Beertje.
6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van artikelen berust tot het moment van bezorging aan de consument bij Babbel & Beertje of een aan Babbel & Beertje bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij nadrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Duur

1. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

Opzegging

1. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van artikelen of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
2. De consument kan de in lid 12.1 (opzegging) genoemde overeenkomst:
• te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
• tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
• altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als Babbel & Beertje voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging

1. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van artikelen of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur. Zie lid 12.2 (verlenging) voor de uitzondering hierop.
2. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

Artikel 13 – Betaling

1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst dient de consument het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen te voldoen. Deze termijn vangt aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Babbel & Beertje te melden.
3. In geval van wanbetaling van de consument heeft Babbel & Beertje behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. Babbel & Beertje beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Babbel&Beertje, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
3. Bij Babbel & Beertje ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Babbel & Beertje binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
5. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot Babbel & Beertje.      Bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden kan de consument zich wenden tot het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
6. Een klacht schort de verplichtingen van Babbel & Beertje niet op, tenzij Babbel & Beertje schriftelijk anders aangeeft.
7. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door Babbel & Beertje, zal  Babbel & Beertje naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

    Artikel 15 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen Babbel & Beertje en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

     Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

1. Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd, op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.