Retourbeleid Babbel & Beertje

Bij Babbel & Beertje willen we dat je blij bent met je aankoop. Is je bestelling toch niet helemaal zoals je had gehoopt? Geen zorgen! Je hebt altijd het recht om je ongepersonaliseerde producten binnen 14 dagen te retourneren. Hieronder lees je precies hoe het werkt.

Onze gepersonaliseerde producten zijn speciaal en uniek voor jou gemaakt – denk aan artikelen met naam, datum of eigen ontwerp. Daarom kunnen deze helaas niet geretourneerd worden.

1. Retour aanvragen & versturen

🔹 Retour aanvragen:
Log in op je klantaccount via het profiel-icoon in ons menu. Je ontvangt een 6-cijferige verificatiecode per e-mail om in te loggen. Selecteer vervolgens ‘Retour aanvragen’ bij de gewenste bestelling, kies het artikel of de artikelen die je wilt retourneren, geef een reden op en verstuur je aanvraag. Wij controleren na ontvangst van je aanvraag of de producten in aanmerking komen voor retour. Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je een bericht in je account en kun je je bestelling naar ons terugsturen.

🔹 Verzenden:

• Stuur het product (indien mogelijk in originele verpakking) terug in onbeschadigde staat.
• Stop de pakbon erbij, of schrijf je naam en ordernummer op een briefje en leg dit in het doosje met je retour.
  
• Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout of defect aan onze kant.
• Bewaar altijd je verzendbewijs. Zo blijft je retour traceerbaar.

   

   

  📮 Retouradres
  Babbel & Beertje
  Rosa Spierweg 13
  9408 ET Assen
  Nederland

   

  2. Terugbetaling

  Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de bestelling.

  
  

  3. Beschadiging of productiefout bij ontvangst

  👉 Heb je een verkeerd, beschadigd of foutief product ontvangen, of is er sprake van een productiefout? Dan lossen we dit graag op! Meld dit binnen 48 uur na ontvangst door ons een e-mail te sturen naar info@babbel-beertje.nl. We zorgen kosteloos voor een juist of nieuw product.

   

   

   

  ✨ Samengevat:

  • • • 14 dagen bedenktijd voor ongepersonaliseerde producten
      • Gepersonaliseerde producten kunnen niet retour, behalve bij fout of schade
      • Retour aanvragen via je klantaccount
      • Retourkosten zijn voor eigen rekening (behalve bij fout/defect)
      • Terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van je retour